MIA
Términos y Condiciones
Condiciones Generales del Servicio de Hosting
"CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE HOSTING O ALOJAMIENTO WEB Y SERVICIOS DE CORREO ELECTRÓNICO DE MESI, S.R.L."
El presente documento establece las Condiciones Generales que regulan la relación contractual entre MESI S.R.L. (en adelante, “MESI”), con CUIT 30-70940170-6 y domicilio en Azopardo 770, 9° piso, Oficina 10, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y la persona física o jurídica (en adelante, el “CONTRATANTE”) que solicite cualquiera de los servicios digitales ofrecidos por MESI, incluyendo —de manera enunciativa y no limitativa— alojamiento web (hosting), servicios de correo electrónico, registro de dominios, servidores virtuales (VPS), servicios de respaldo y seguridad, y soluciones tecnológicas asociadas.
La contratación de los servicios se realiza por medios electrónicos a través del sitio web titularidad de MESI (www.mesi.com.ar) o por los canales autorizados, e implica la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales.
1. OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular los términos y condiciones bajo los cuales MESI S.R.L. presta sus servicios digitales al CONTRATANTE, así como los derechos y obligaciones de ambas partes durante la vigencia del vínculo.
MESI se compromete a poner a disposición del CONTRATANTE los recursos técnicos, humanos y de infraestructura necesarios para brindar los servicios contratados, conforme a las características, precios y condiciones publicadas en su sitio web o comunicadas por canales oficiales.
No obstante, la correcta utilización, configuración y verificación del funcionamiento de dichos recursos es exclusiva responsabilidad del CONTRATANTE, quien deberá asegurarse de que los servicios sean utilizados de acuerdo con sus necesidades y con la normativa vigente.
En particular, respecto a los servicios de registro o renovación de dominios, será exclusiva responsabilidad del CONTRATANTE verificar que el dominio se encuentre efectivamente registrado o renovado, así como mantener actualizados los datos de contacto asociados. MESI no será responsable por la pérdida, suspensión o expiración de un dominio derivada de la falta de renovación o de datos desactualizados del CONTRATANTE.
3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE MESI
3.1 Prestación de los servicios
MESI se compromete, mediante la formalización del presente contrato, a brindar los servicios digitales contratados por el CONTRATANTE, conforme a las condiciones técnicas, comerciales y operativas publicadas en su sitio web o comunicadas por canales oficiales.
3.1.1 Asignación y gestión de dominio
Para la activación de los servicios de alojamiento, correo electrónico u otros vinculados, el CONTRATANTE deberá indicar el nombre de dominio sobre el cual se prestarán los servicios. MESI procederá a activar los servicios contratados sobre dicho dominio una vez completado el proceso de alta y confirmado el pago correspondiente.
La gestión, registro y/o renovación del dominio es responsabilidad exclusiva del CONTRATANTE, quien deberá verificar que el dominio se encuentre correctamente registrado, renovado y con datos de contacto actualizados. MESI no se responsabiliza por pérdidas, expiraciones o suspensiones derivadas de omisiones o demoras del CONTRATANTE.
3.1.2 Activación y confirmación del servicio
MESI realizará la activación del servicio en el menor plazo posible, habitualmente dentro de las cuatro (4) horas hábiles posteriores a la confirmación del pago, y en muchos casos de forma inmediata, según el tipo de servicio contratado.
Podrán existir demoras en casos de fuerza mayor, incidencias técnicas, mantenimiento de red o situaciones ajenas al control de MESI.
3.1.3 Aplicaciones y herramientas de gestión
MESI pone a disposición del CONTRATANTE las plataformas y aplicaciones necesarias para la administración de los servicios contratados, diseñadas para facilitar la gestión del hosting, correo electrónico y otros recursos. Algunas de estas aplicaciones son desarrollos propios de MESI y otras, integraciones de terceros autorizados.
3.1.4 Soporte técnico
MESI brindará soporte técnico incluido en el precio durante la vigencia del servicio, limitado al funcionamiento del servicio contratado (por ejemplo, acceso al hosting, configuración de correos, paneles de control, DNS, etc.).
El soporte no incluye tareas de desarrollo, diseño o programación de sitios web, ni soporte de software de terceros.
Los canales oficiales de comunicación con el área técnica son el correo electrónico, el WhatsApp corporativo y el teléfono de atención indicados en el sitio web de MESI. MESI podrá habilitar o modificar estos canales según su política de soporte vigente.
3.1.5 Actualizaciones y mejoras
MESI podrá implementar actualizaciones, mejoras o cambios tecnológicos que considere necesarios para optimizar la calidad, estabilidad o seguridad del servicio, sin que ello genere obligación de mantener versiones anteriores o configuraciones específicas del CONTRATANTE.
3.1.6 Interrupciones programadas
MESI se reserva el derecho de interrumpir temporalmente la prestación del servicio por razones técnicas, tareas de mantenimiento o actualizaciones de infraestructura.
Estas interrupciones se programarán, en la medida de lo posible, fuera de horarios de alta demanda y serán notificadas con antelación razonable. MESI no será responsable por interrupciones derivadas de causas ajenas, como fallas de proveedores de conectividad, energía o software externo.
3.1.7 Características, disponibilidad y precios
Las características, la disponibilidad y las tarifas de los servicios serán las publicadas en el sitio web de MESI (www.mesi.com.ar) al momento de la contratación y su mera publicación se considerará notificación suficiente al CONTRATANTE. MESI podrá modificar, actualizar o ampliar los servicios ofrecidos, así como ajustar sus precios en cualquier momento, en la medida permitida por la normativa aplicable. Para los servicios en curso y de facturación periódica, MESI enviará un correo electrónico de recordatorio de vencimiento con al menos 10 (diez) días de anticipación a la fecha de vencimiento próxima.
3.1.8 Seguridad y sistemas de protección
MESI implementa sistemas de seguridad, monitoreo y protección activa sobre su infraestructura, incluyendo firewalls, sistemas de detección y mitigación de ataques, y mecanismos automáticos de bloqueo preventivo. El CONTRATANTE reconoce que, como resultado de dichas medidas de seguridad, podrán producirse bloqueos temporales de direcciones IP o rangos de IP, incluso cuando dichas direcciones correspondan a servicios de terceros utilizados por el CONTRATANTE, tales como redes de distribución de contenido (CDN) o servicios de proxy inverso, incluyendo Cloudflare. Dichos bloqueos podrán aplicarse de forma automática o manual ante la detección de tráfico anómalo, patrones abusivos, intentos de explotación, ataques de denegación de servicio (DDoS) u otras actividades que, a criterio de MESI, puedan comprometer la estabilidad, seguridad o integridad de la infraestructura. El CONTRATANTE acepta que estas medidas constituyen una característica esencial del servicio y que no serán consideradas fallas, incumplimientos ni interrupciones imputables a MESI, ni darán lugar a reclamos, compensaciones o reembolsos.
4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE
4.1 Pago
El CONTRATANTE se compromete a abonar el importe correspondiente a los servicios contratados en la cuantía, forma y plazos establecidos por MESI.
4.1.1 Importe
El costo de los servicios (los precios no incluyen IVA del 21% ni otros impuestos que pudieran corresponder) será el publicado en el sitio web de MESI en la sección de tarifas o en las condiciones particulares de cada servicio al momento de la contratación.
Los precios podrán ser modificados por MESI conforme a variaciones de costos, tipo de cambio u otras circunstancias económicas, previa notificación al CONTRATANTE.
4.1.2 Formas de pago
El CONTRATANTE deberá abonar el importe del servicio mediante cualquiera de las formas de pago habilitadas por MESI, incluyendo —de manera enunciativa y no limitativa— transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, pago con código QR, Mercado Pago o débito automático. MESI podrá incorporar o eliminar medios de pago según disponibilidad operativa.
4.1.3 Plazo y acreditación del pago
Todos los servicios deberán abonarse de forma anticipada, simultáneamente con la solicitud de alta o renovación.
MESI no iniciará la prestación del servicio hasta que el pago haya sido acreditado y confirmado. El vencimiento del período contratado sin pago acreditado implicará la suspensión automática del servicio, sin perjuicio de su posterior eliminación si no se regulariza la situación dentro del plazo informado.
4.2 Derecho de desistimiento
En los casos en que el CONTRATANTE revista carácter de consumidor final, conforme a la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los siete (7) días corridos posteriores a la contratación o pago del servicio.
Dicho desistimiento deberá comunicarse por escrito mediante correo electrónico a los canales oficiales de MESI.
En caso de que el servicio haya sido activado o utilizado antes del ejercicio del desistimiento, no corresponderá reembolso alguno, salvo decisión expresa de MESI.
Para contrataciones efectuadas por empresas o profesionales (factura tipo A o equivalentes), la presente cláusula no será aplicable, rigiendo las condiciones comerciales específicas acordadas al momento de la contratación.
4.3 Responsabilidad del CONTRATANTE
4.3.1 Contenidos
El CONTRATANTE asume toda responsabilidad por los contenidos alojados, transmitidos o distribuidos mediante los servicios contratados, quedando MESI exenta de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal, administrativa o de otra índole derivada de dichos contenidos.
4.3.2 Buen uso del servicio
El CONTRATANTE se obliga a utilizar los servicios de manera diligente y conforme a la ley, evitando cualquier uso abusivo o malicioso.
4.3.2.1 Usos prohibidos
Queda prohibido:
- El envío de correos electrónicos masivos no solicitados (spam) o con fines fraudulentos.
- El uso del servicio para alojar malware, phishing o software malicioso.
- El intento de acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o recursos ajenos.
- La sobreutilización deliberada de recursos del servidor.
MESI podrá suspender o cancelar el servicio sin previo aviso ante cualquier infracción grave, sin que ello genere derecho a reembolso.
4.3.2.2 Restricciones del servicio de correo electrónico
Asimismo, por políticas de seguridad, prevención de spam y protección de la reputación de los servidores de correo, las cuentas de correo electrónico provistas por MESI no tienen habilitado ni permitido el reenvío automático de mensajes hacia servicios de correo de terceros, incluyendo —de manera enunciativa y no limitativa— Gmail, Hotmail, Outlook u otros servicios similares. El CONTRATANTE reconoce y acepta esta limitación como una característica del servicio, y exonera a MESI de cualquier responsabilidad derivada de la imposibilidad de configurar o utilizar dicho tipo de reenvíos automáticos.
4.3.2.3 Copias de seguridad (backups)
El CONTRATANTE es responsable de mantener copias de seguridad (backups) de sus datos, archivos y correos. MESI podrá ofrecer servicios de backup, pero ello no exime al CONTRATANTE de su obligación de resguardo.
5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
MESI S.R.L. cumple con lo dispuesto por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario N° 1558/2001.
Los datos personales facilitados por el CONTRATANTE se incorporarán a una base de datos de titularidad de MESI, utilizada exclusivamente para la gestión, facturación y prestación de los servicios contratados.
MESI no cederá ni transferirá datos personales a terceros sin el consentimiento previo del CONTRATANTE, salvo requerimiento legal o judicial.
El CONTRATANTE podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición conforme a la normativa vigente, enviando su solicitud por correo electrónico a los canales oficiales de MESI.
6. COMUNICACIONES
MESI y el CONTRATANTE acuerdan que todas las comunicaciones, notificaciones o incidencias relacionadas con los servicios contratados se realizarán preferentemente por correo electrónico.
MESI podrá además utilizar otros canales complementarios, como WhatsApp corporativo o teléfono, para notificaciones operativas o administrativas.
Es responsabilidad del CONTRATANTE mantener actualizados sus datos de contacto en todo momento.
7. DERECHOS DE AUTOR Y MARCA
MESI es una marca registrada. Todos los elementos gráficos, logotipos, textos, nombres comerciales y contenidos del sitio web son propiedad exclusiva de MESI S.R.L.
Queda prohibido su uso, reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito de MESI.
El uso indebido de la marca o del material protegido podrá dar lugar a acciones legales conforme a la legislación vigente.
8. DURACIÓN DEL CONTRATO
El presente contrato tendrá una duración igual al período efectivamente abonado por el CONTRATANTE, el cual podrá ser trimestral o anual, según lo indicado al momento de la contratación.
Al finalizar dicho período, el contrato no se renovará automáticamente, sino únicamente mediante el pago anticipado del nuevo período, que deberá gestionarse por correo electrónico a través de los canales oficiales de MESI.
En caso de no efectuarse el pago antes de la fecha de vencimiento, MESI podrá suspender o eliminar los servicios sin que ello genere derecho a reclamo ni reembolso alguno.
9. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
Cualquiera de las partes podrá resolver el presente contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones establecidas en estas Condiciones Generales.
Asimismo, tanto MESI como el CONTRATANTE podrán rescindir el contrato sin necesidad de invocar causa. En caso de resolución por incumplimiento del CONTRATANTE, MESI podrá suspender o eliminar los servicios sin previo aviso, sin obligación de reembolso alguno.
MESI se reserva el derecho de no ofrecer o vender el servicio en determinados distritos, zonas geográficas o ubicaciones que, a su exclusivo criterio, no resulten convenientes para la prestación del servicio.
10. CESIÓN
Los servicios contratados son personales e intransferibles, salvo autorización expresa de MESI.
MESI admitirá la cesión o transferencia del servicio a un tercero únicamente si el procedimiento se realiza por correo electrónico y con validación de identidad del nuevo titular.
El cesionario quedará sujeto a las mismas condiciones contractuales que el CONTRATANTE original.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República Argentina. Para toda cuestión judicial o extrajudicial derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución del contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR
MESI no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios contratados, salvo dolo o culpa grave debidamente comprobada.
Tampoco será responsable por interrupciones o fallas ocasionadas por:
- Cortes o deficiencias en servicios de telecomunicaciones, energía o Internet.
- Errores de configuración o mal uso del servicio por parte del CONTRATANTE.
- Fallas o vulnerabilidades en software de terceros.
- Casos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como incendios, inundaciones, desastres naturales, huelgas, conflictos sociales o ciberataques masivos.
- En ningún caso la responsabilidad de MESI podrá exceder el monto efectivamente abonado por el CONTRATANTE por el período del servicio afectado.
